微小服务 传播大能量
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来源:快速公司
      作者:伏胜春
    每个人的生活都是由许许多多的点滴组成,有的人看似做着平凡的工作,但却在这平凡是岗位上做着不平凡的举动感染着他人。
    当别人还沉浸在睡梦中的时候,我们已经来到站台开启设备、打扫卫生;当乘客进站时,我们眼观六路、耳听八方,不仅要售票,还要检查卫生;当站台人不多时,我们要多巡视站台,关注班次情况……虽然都是小事并不值得一提,但正是一件件看起来微不足道、举手之劳的事情,构建了整个BRT的安全网,为港城人的出行安全保驾护航,作为BRT的一份子,能用我的服务为这项事业添砖加瓦感到十分的荣幸。
作为窗口的服务人员,会遇到形形色色的人,其中的偏见谩骂自然也少不了,当我被乘客语言重伤处于这样委屈的时候,来了一对特殊的父子乘客,爸爸推着坐在轮椅上的儿子,看到这一情况我本能的就拿起钥匙给他们开启无障碍通道,又去帮助他们上车,而这位父亲一直对我说谢谢,都上车了还频频向我点头示意,我瞬间就把之前的不快抛开,用更有感染力的笑容面对后面的乘客,也收获了乘客对我的微笑。后来这对父子经常在我站上坐车,一来二去,我们也变得熟悉,他们还在坡道上我就开好无障碍通道迎接他们,还互相留了号码。天气冷了,我会收到他们温馨的问候,长时间没来乘车,我也会主动打电话询问,我们像朋友一样相处。后来知道这孩子得的是小儿麻痹症,家住墟沟,平时都在家,父亲在休息的时候不辞幸苦带孩子看看外面的世界。
    这满满的父爱感染了我,也激励了我,让我带着爱意去工作去服务,把每位乘客都当作家人、朋友一般对待。平淡的生活因爱的传递才有滋有味,多姿多彩,工作生活中的那些平凡举动常常能带给人不平凡的温暖,微小的服务也可以传播巨大的能量。
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