平凡的美丽
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来源:快速公司
      作者:张慧
有人说,站务员工作能有什么技巧,卖票谁不会啊,这么简单。其实身为站务员,我们要掌握了解的东西有很多,要快速辨别哪些是禁带品、危险品;要维护站台的乘车秩序;设备设施和站台消防器械的了解与使用;恶劣天气站台的应急措施;站务员的规范服务法;遇到突发事件的处理等等。
也许在别人眼里站务工作是个简单而平凡的,然而就是这个看似简单的工作岗位上发生着许许多多不平凡的事。例如:有一位女乘客将包落在了车上,里面有各种证件、卡还有千元现金,乘客着急的像我们的站务员求助,站务员一边安慰同时也帮忙联系寻找,最终在一辆B1K车辆上找到了丢失的物品。我们的站务员朱海瑞和彭真红帮助晕倒在站台里和癫痫病患的乘客,像这些拾金不昧、帮助他人的事例还有很多很多。
    站务员就是乘客的服务天使,我们把欢乐与无微不至的服务带给每一个人,用微笑和真情沟通公交人与每位乘客的心。
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