公交集团召开2021年“端午”小长假交通运输保障工作会议

来源：运营管理部
      作者：丁敏

    2021年“端午”小长假时间为6月12、13、14日三天，期间与中考重合，为切实做好“端午”假期及中考学生交通运输保障工作。6月10日上午，公交集团召开专题会议，部署安排具体工作，全方位保障节日期间公交运行秩序良好、市民安全有序出行。会议由党委书记、总经理周文君主持，集团班子成员、各事业部和机关部室主要负责人参加。

    周文君提六点工作要求：一是加强组织领导：“端午”小长假期间，集团全体干部职工必须高度重视，提高认识，加强交通运输保障工作领导，进一步明确工作职责，落实目标任务，全方位保障市民安全、便捷、有序出行；二是加强运营组织：分析客流出行规律，提前做好客流预判。节日期间，停止驾驶员公休，无特殊情况不得请假，确保线路按计划班次正常运营。同时，备足机动运力，采取智能调度与现场调度相结合方式，科学安排、合理调配，确保线路运营秩序良好；三是加强值班值守：集团领导班子成员、各事业部、部室要各司其职，结合区域管理实际，在客流主要集散点，如：高铁站、连岛、在海一方、花果山等安排值班人员进行现场管理和乘车引导，加强联动、有效配合，并在高铁站出站口增加公交乘车信息导示，全方位保障市民出行；四是加强服务管理：对驾、站人员职业道德、从业水平、服务技能、安全意识等方面进行再教育，提高从业人员安全意识、服务意识；开展自查自纠，节前组织一次全面的卫生大检查，清除卫生死角，确保场站卫生清洁、车容车貌整洁合格，车厢各类服务标识齐全有效，为市民提供良好的出行环境；要求从业人员持证上岗、规范着装、主动服务、耐心解答。服务热线24小时接听市民来电，及时为乘客做好答疑解惑，汇总上报市民反映的焦点、热点问题。同时，加大对服务质量的考核力度，对于节日期间发生的服务投诉将加重处理。五是加强安全监管：严格按照交通控股集团安全生产管理工作的部署和要求，强化组织领导，层层落实安全责任，要对所有参运车辆进行全面的安全大检查，确保车辆技术状况良好；对参运人员开展专项安全教育和安全交待，要求准确引导乘客安全乘车并做好易燃易爆危险品、大件行李的查堵及反恐工作；完善节假日期间突发事件应急处置预案，发生突发事件时准确判断影响程度，及时启动相应级别的应急预案并逐级汇报，果断处置，有效控制事态发展；维修公司和大浦保养厂采取系列保障措施，确保车辆保持良好的技术状态，杜绝因车辆安全技术性能隐患而引发事故；要加强值班值守，严格执行值班值守制度，安排责任心强、熟悉业务的同志在岗值班，做到按时到岗、坚守岗位，保持通讯设备畅通，杜绝信息倒流。六是加强疫情防控：根据疫情防控工作要求，各事业部要持续做好车辆卫生消杀工作，时刻保持车容车貌干净整洁，同时要求驾驶员及车内乘客全程佩戴好口罩乘车。假日期间要求干部、职工非必要不出省，特别是不前往中、高风险地区，若特殊情况需要出省，严格落实报批程序。