来源：生产运营部
作者：丁敏
为进一步了解和掌握公交生产运营动态，确保各项运营管理工作持续有效开展。8月10日下午，公交集团召开8月份生产经营情况分析会，集团副总经理朱华丽、生产运营部全体人员、各运营事业部分管生产经理、运营科长参加会议。
会上，按照会议既定议程，各运营事业部依次对7月份生产经营情况、“一加一减”工作推进情况及存在问题、2022年下半年公交线网优化调整设想、2022年度运营及服务质量开展情况等进行了详细汇报，对工作中存在的一些问题进行了分析并提出下一步工作计划安排，会议最后，各运营事业部就《公交集团运营管理制度》（讨论稿）内容进行了讨论并提出相关建议。
围绕本次生产会内容，丁敏对各运营事业部提出了三点工作建议：
一是结合目前“一加一减”工作推进情况，通过开展数据调研分析、效果成效评估等，制定切实可行的计划实施方案，确保“一加一减”工作推行取得实效；
二是进一步加强服务投诉管理，强化驾驶员安全文明行车意识，明确标准内容，落实监督考核；三是规范开展定制公交业务，严格执行业务报备审批制度，建立完善定制公交业务基础台账，并按月统计、汇总、上报定制公交账款收缴情况。
朱华丽对各运营事业部生产会汇报内容进行了一一点评，并结合运营管理工作实际提出四点要求：
一是重大节日或活动期间的公共交通运输保障工作，要充分吸取教训，细化完善运营组织方案，要准备足够的运力和人力随时待命，确保突发情况时的应急处置工作及时到位；
二是加强服务投诉管理，对服务热线月报数据进行认真的分析与对比，深入查摆工作中存在的服务问题，要采取有效的措施办法，提高整体服务意识和水平，真正从根源杜绝有责投诉行为的发生；
三是高度重视成本规制公交运营及服务质量考核工作，组织全员学习并严格贯彻落实，确保年度考核达标；
四是全力以赴做好创文迎检工作，提前部署，查摆不足，要重点确保快速公交站台、公交车辆各项标识标贴齐全有效，公益广告无破损、褪色；公交车况良好，座椅、扶手无破损；公交车辆卫生干净整洁，无乱扔垃圾现象；有序引导市民文明乘车；站台、车辆内垃圾桶齐全，做好垃圾分类。