公交集团快速公交事业部积极落实大干四季度具体工作

来源：快速公交事业部

      作者：李冬

自开展“大干四季度”专项活动开展以来，快速公交事业部高度重视，狠抓落实，从快速公交社会职能角度出发，以完成全年各项目标任务为目标，积极开展了各项工作。

首先在服务质量上，以“网格化”管理模式整体提升驾站人员的服务水平。明确责任落实到人，形成“紧盯共性问题-加强教育培训-强化检查督查-紧抓整改落实”的管理模式。针对今年已经发生的投诉案卷进行汇总，召开针对性更强的“小会”，做到查漏补缺；同步汇总全年存在共性的投诉案卷，在驾驶员例会的“大会”上与全体驾驶员共同学习，举一反三，加强驾站人员服务意识，促进整体服务水平提升。同时加大上路上线、后台监控力度，狠抓违章违纪，有效解决“到站不停”等问题。

其次在迎合乘客乘车需求的基础上，深度优化B1、B1K、B11等线路的运营计划，加速推进“大站快车”、“快线”、“区间线”等模式的具体应用，能够真正实现保证乘客走了走好的同时持续控制无效里程，结合公交集团“一加一减”工作的指示，全力落实精准运输和降本增效。