公交集团召开7月份生产经营分析会

来源：生产运营部

作者：张光华

    为进一步了解和掌握公交生产运营动态，确保运营管理工作持续有效开展，7月12日下午，公交集团召开7月份生产经营分析会，集团副总经理朱华丽、生产运营部全体人员、各运营事业部分管生产经理、运营科长参加会议。

    会上，各运营事业部依次对6月份生产经营、服务投诉及公交线网优化调整等工作情况进行全面分析，对五一假期交通运输保障工作进行复盘总结，针对近期“小红书”、“今日头条”社交平台发布有关公交服务问题进行个案分析，查摆存在问题，研究改进措施。

    生产运营部对日常运营管理工作中存在的问题、市民反映的热点焦点问题以及如何提高公交整体服务质量进行了通报并提出相关建议。

    朱华丽对各运营事业部生产会汇报内容进行了一一点评，并提出五点运营管理工作要求：

    一是要密切关注“小红书”、“今日头条”等社交平台网络舆情，认真查摆工作中存在的不足，积极正面宣传引导；

    二是全面履行“管生产必须管安全”的职责，加强车辆进站安全、规范停靠管理；

    三是强化日常运营工作基础管理，深入一线，了解掌握生产运营动态，及时排查整改存在问题，做到举一反三；

    四是加强对外发布信息的监督管理，落实责任分工，定期开展自查自纠，确保信息准确无误；

    五是提高从业人员主动服务意识，加大教育、培训、考核力度，将无投诉列为年度重点工作目标，久久为功，常抓不懈。