公交集团快速公交事业部多措并举开展专项整治工作

    为了进一步提升整体服务质量，强化一线人员主动服务意识，提高驾站人员服务技能，提高服务质量，全力保障各项重大活动。8月29日，公交集团快速公交事业部领导班子带队，所有三级干部参与，启动了一系列专项整治工作。

    按快速公交事业部现有站台、车辆分配责任到人，划片包干，由领导班子负责，分公司及各科室作为责任主体，在既定时间内完成对所有站台及车辆的问题检查及落实整改，包括整体硬件设施设备、外观形象、标识、站台广告、人员着装、行为举止文明、主动服务靠前服务。

    快速公交事业部根据实际情况，领导班子成员全部下沉一线，与部分三级干部组成两个小组，参与排查站台及车辆卫生情况及设施设备，并做好督查工作，能够现场解决的予以处理，无法解决的登记后进行汇总上报。

    其中第一组已制定并下发168份站台检查表，要求在两天时间内对84个站台设施设备开展全面排查工作，确保检查范围无盲区、存在问题无遗漏。面对面交代站务员每日上班前认真检查站台情况，做好站台日志的登记工作，发现问题及时上报。

    第二组对快速公交事业部所属各条线路共205台车辆进行全面排查整治，针对车身外观、车辆卫生、驾驶员着装、车辆标识、车载机、刷卡机、广告板、扶手、座椅等一系列车载设备进行检查，能现场整改完毕的现场整改，现场无法整改的登记详细情况，要求两天内完成对全部车辆的前期检查以及问题汇总工作，将汇总结果通报至各对口部门开展整改。同时所有当班驾驶员作为驾驶车辆的第一责任人，实行谁开出场谁负责制度，每日早出场、晚回场以及一日三检时要时刻关注上述重点检查项目，有问题及时上报，对未尽到检查义务和不及时上报的驾驶员严格进行考核。