公交集团召开10月份生产经营分析会

来源：生产运营部

作者：丁敏

    为全面了解和掌握公交生产运营动态，确保各项运营重点工作持续有效开展，近日集团召开10月份生产经营情况分析会，集团副总经理朱华丽、生产运营部全体人员、各运营事业部分管生产经理、运营科长参加会议。

    会上，按照会议既定议程，各运营事业部结合公交线路客流调研情况，提出班次、运力及线网优化思路，针对班次异常情况及服务质量专项整治活动开展情况，总结分析存在问题，制定改进提升措施，并对2024年重点及创新工作进行了谋划。

    生产运营部对日常运营管理工作中存在的问题、市民反映的热点焦点问题以及如何提高公交整体服务质量进行了通报并提出相关建议。

    生产运营部副部长（主持工作）江鲤对车载报站器、LED显示屏、站节牌等设备中存在的过期内容要求做到及时排查、删除；对站牌信息更新内容要求严格审核把关，确保质量；对旅游直通车季节性运营结束后运力、人员合理利用、调配提出工作要求。

    朱华丽对各事业部生产会汇报内容进行了一一点评，就大干四季度全力冲刺全年目标任务及2024年工作思路和措施提出具体工作要求：

    一是要对照年度目标任务，认真分析存在问题，查缺补漏，加快进度，确保按时完成；二是结合中秋国庆假期交通运输保障工作实际，认真进行复盘总结，分析存在问题，制定有效改进措施；三是结合年底公交专用道划设工作，提前开展教育培训，组织相关人员熟悉路段，确保安全运营、无违章；四是结合冬季客流出行特点，适时加密大线路早晚高峰发车班次，优化重合路段线路首末班发车时间，实行“错峰发班”运营作业计划，提高线路运行效率。

    2024年工作思路和措施。一是要提前谋划，突出主业质量提升，分解任务指标，跟踪任务及各项指标推进落实情况；二是要大力宣传公交特色服务，突出行业亮点，提升公交出行吸引力；三是要认真梳理汇总“爱企大讨论”有关生产运营方面的意见和建议，对可行性建议予以分阶段推进实施；四是制定培训计划，强化运营调度、服务热线业务技能提升；五是全力做好公交线网规划方案的推进落实，做好客流数据基础调研工作，推出部分“守时公交”线路，并试行“响应式公交”运营模式，保证公交正班正点率；六是加大服务投诉管理，将“五心五到”工作服务法真正落到实处，总体投诉量较今年基础上下降40%，力争有责投诉零指标，全面提升服务质量。