公交集团“馨驿站”站务班组荣获“连云港市三八红旗集体”称号

来源：快速公交事业部

作者：陈慧

  为增强女职工群体的荣誉感和成就感，进一步发挥女职工“半边天”作用，近日，经过上级层层评选，公交集团快速公交事业部“馨驿站”站务班组荣获“连云港市三八红旗集体”称号。

  公交集团快速公交事业部“馨驿站”站务班组，共有在岗在位站务员81人，女职工率达100%，“馨驿站”站务班组的“娘子军”们在平凡的岗位上，不断探索服务内涵，拓展特色服务。她们每天迎来送往，保障客流安全有序、高效集疏。她们立足基本业务，积极将“心服务”的理念转化为便民举措，从“乘客需要什么”到“我能为乘客提供什么”，将规范服务升级为主动服务。线路乘坐是站台询问频次最多的问题，站务员除了全面掌握公交线路走向及转乘，了解站台附近快捷酒店、学校、医院、铁路班次等信息，达到“问一站知全程”的效果，还密切站台间的联动，以最快时间为乘客提供高效服务。

  只有融入百姓生活，公共交通才能真正成为“人民的公交”。站务班组立足基本业务，将“馨驿站”的服务功能向一线延伸，设立“与雷锋车同行”服务台，成立“公益载行”志愿服务队，积极在服务群众、义务献血、扶弱济困等方面发挥作用。每年定期开展主题志愿活动，在学雷锋志愿服务月开展线路咨询、征求意见；在助残日带领智障儿童乘公交，培养他们独立出行能力；在暑期“送安全下乡”普及安全乘车知识，陪伴留守儿童；在重阳节载着敬老院的老人游港城；在学生安全教育日走进学校，为学生普及安全乘车知识，让公交服务在每个季节都有温度。

  下一步，在“连云港市三八红旗集体”这份殊荣的激励下，公交集团快速公交事业部“馨驿站”站务班组将再接再厉，切实发挥三八红旗集体的旗帜引领作用，继续以奋进的姿态绽放新时代女性风采。