七旬老人写感谢信为海通公交点赞

来源：党群部
      作者：王志强
        
       “我们是年龄比较大的退休人员，因为就医、外出，经常乘坐9路、21路、6路等线路的公交车。公交车的运行、服务一年比一年好，每年都有新起色，我们非常满意，也非常感谢。”这是一封来自74岁老人石玉佩的感谢信。
      石玉佩是一名退休医生。退休后，她和老伴出行基本搭乘公交车。在公交车上，他们经常会遇见好人好事，不时到海通公交公司反应，受到公司总经理和党委书记的热情接待，总经理刘佃华诚恳地让她多提意见、多反映不足的地方，还把自己的名片递给她，叮嘱发现问题，可以随时拨打电话。从此，她更加关注公交驾驶员这一平凡的群体。
      “节日期间公交车司机仍在加班加点地跑线路，而且没有任何抱怨，还总是叮嘱我们老年人上下车注意安全，这一点让我们很感动。”石玉佩在信中表示，公交车是城市文明的窗口，整个公交战线的一系列新变化是弘扬“雷锋车”精神的体现，一次次乘坐公交车，可以看出全市公交行业的闪光点。公交驾驶员充满着正能量，传递着正能量。
      今年十月恰好是我国第六个“敬老月”。在我市开展敬老月活动期间，石佩玉老人把这封表扬信连带记录的驾驶员好人好事，装订起来，交给集团领导。她想通过这样的方式，表达对公交司机的感激之情。  
      海通公交作为我市重要的窗口服务单位，高度重视提升服务质量，将搞好服务、提升服务作为树立公交形象的突破口。近年来公司通过开展党员先锋岗、“与雷锋车同行”文明示范线、示范车、示范岗等创先争优活动，以点带面，发挥典型示范作用。今年，公司在全体职工中开展培育和践行社会主义核心价值观活动，大力倡导社会主义核心价值观与文明服务，开展“与雷锋车同行、敬业奉献岗位”、“与雷锋车同行、优质品牌服务”活动，积极倡导公交典型乔晓峰的优质服务工作法，引导和激励广大驾驶员自觉提升自我素养，进一步全面提升了公交优质服务水平。
      党委书记韩秀平表示，石佩玉老人的来信对公交广大驾驶员是表扬更是激励，海通公交全体驾驶员、站务员决不能辜负港城人民群众对公交的期望，要以“对待乘客热心、帮助乘客诚心、照顾乘客细心、服务乘客真心”为服务准则，服务好每个乘客。