11月20日下午，集团党委书记、董事长吴孟军，总经理倪爱传带领集团财务部、人力部、办公室相关负责人到海通公交公司调研指导工作。此次调研内容为常规公交和BRT公交运营情况及下一步工作计划，按照市委市政府"完整收官、完美运行"要求，如何更科学管理好运行好BRT。
海通公交党委副书记、副总经理刘佃华详细汇报了公交公司目前的现状、常规公交和BRT公交总体运营情况及下一步重点工作，海通公交总经理助理、BRT公司经理汪新国汇报了BRT公司自运营以来所做的工作、存在的问题及下一步工作打算。集团各相关部门负责人针对公交的具体情况提出了相关的工作建议。
吴孟军对海通公交公司所做的大量工作和取得的成绩给予肯定，针对公交公司承包线路的公司化改造工作、2013年重点工作等提出了具体的意见和要求。对如何做好下一步工作，吴孟军强调，一是要理清思路，明确目标。BRT是公交的一个重要组成部分，公交的运营与发展要统一规划，统筹安排，常规公交和BRT公交都要以"完美运营"为目标，为全市社会经济发展提供优质的公交服务。二是按照市委市政府BRT完美运行的要求，细化各项措施，通过公示"BRT运行时刻表"、制定印发驾驶员、站务员标准化服务手册等措施，具体明确规范服务标准，把服务范围从BRT开始向常规公交延伸；三是建立和完善奖励激励机制，充分调动广大员工积极性、创造性，增强公交的向心力和战斗力；四是严格考核、严抓严管、强势推进公交服务上台阶、上水平；五是以创建品牌为抓手，全面提升公交运营质量和水平。
倪爱传要求，一是要安全运营、准点运营；二是要优质服务、营造良好的候车环境；三是注重车辆维护、保持车辆整洁，为市人民交上一份满意的答卷。
(海通公交 许静)