公交新浦公司荣获省“工人先锋号”

来源：新浦公司
      作者：庞亚莉
      公交新浦公司以全面提升服务质量，构建群众满意公交为主线，以绩效考核为抓手，树立推广先进品牌，努力打造公交优秀，取得可喜成绩。据统计近两年来共收到锦旗55面，表扬信291封，受到省、市新闻媒体表扬20件，最近被省总工会授予2014年度“工人先锋号”。
      一、争一流业绩
      公司以降本增效为目的，通过每月定期排查各车油耗异动情况，合理管控，节油成绩显著；积极利用各大节假日及重大活动，合理调配班次，抢抓营收；拓展定制公交业务、合理优化调整线路，方便市民出行，使营收得到增长。在安全管理工作中坚持“安全第一”、“以人为本”的工作理念，加强安全源头管理；经营管理上大胆摸索、积极试点，按照先试点，再完善，后推广的思路，初步形成公司重视科室配合车队开展上下协作，齐抓共管的局面。
      二、创和谐公交
      公司通过建立健全制度，规范管理，使广大干部职工队伍转变思想观念、树立集体意识和大局观念；鼓励员工参与各项技能比赛，提高职工业务能力，新浦公司多名员工在市组织的公交驾驶员技能大赛中成绩显著，全市前六名获奖选手中，新浦公司入围四名，其中驾驶员樊燕飞获市技能大赛第一名，江苏省第十二名的好成绩。公司积极利用各大会议开展教育培训，全员参与，使员工在业务和思想方面得到有效提升。公司领导经常上站点、进车厢，与驾驶员一起共同抓好安全质量，并经常组织人员到乘客集中站点，征求广大乘客意见，不断改进工作，努力构造和谐公交。
      三、抓服务品牌
      新浦公司围绕提升服务质量这个永恒主题，大力开展各种形式的创建活动，先后创建了公交15路“大学城文明线”、23路“敬老文明线”和20路“青年文明线”， 并涌现了一批先进典型人物，其中以驾驶员乔晓峰表现尤为突出。公司利用各种会议进行学习、宣传，开展思想总动员，并进行一对一全员推广 “乔晓峰优质服务法”，使员工学身边人，做身边事，形成学先进、赶先进、人人争当先进的良好氛围。2014年9月，公交23路线被海通集团授予“与雷锋车同行敬老文明线”，作为我市第一条特色敬老文明班组，公交23路线的驾驶员们不断提高服务水准，始终做到“心中有乘客，服务见真情”，对待老年乘客心怀一个“爱”字，突出一个“帮”字，解决一个“难”字。现公交23路线已成为公司一条品牌线路，是驾驶员们争相学习的榜样。