自2012年12月公司正式推行星级评定以来，此项工作得到了广大站务员的积极支持，截止目前，站务服务未发生一起投诉，服务水平有了明显的改观，好人好事层出不穷，有网友评价：每一辆BRT都是港城形象的缩影。