本次活动共发出去500张调查问卷，实际收回415张调查问卷。具体针对站台与车厢内卫生是否干净整洁，站务员服务态度是否热情、是否使用文明用语及普通话、售票过程是否有差错，驾驶员驾驶车辆是否平稳、行驶过程中是否有违章现象，以及车辆到站正班正点率是否满意进行调查。
2月6日，经统计，调查满意度达98%，乘客对站务员的仪容仪表及服务质量表示满意，而车辆正班正点率及车辆行驶平稳性有待提高。公司将针对已采纳的改进建议，进一步提高服务水平。