2012年，海通公交东部公司把目标管理、软环境建设和效能建设工作摆在突出位置，强化和推进环境卫生、线路调整宣传、乘客满意度调查、完善精细化管理和软环境台账建设等工作，形成了全员参与的工作氛围，为促进公司快速发展发挥了重要作用。