海通公交开展“十项服务承诺”宣传咨询活动
发布：2013-05-06 15:42浏览：12055
来源：海通公交公司办公室
作者：许静 、丁海峰、 李玲玉
为进一步加快城市公交发展，提升公交服务品质，充分展示城市公交的良好形象，海通公交公司5月1日开展了“十项服务承诺宣传咨询活动”，在火车站广场设立了一个大型宣传咨询点，同时在中央百货、第一人民医院、解放路小学、BRT各站点、东部公交人流密集站点安排人员进行宣传咨询。
在各咨询站点，通过发放公交十项服务承诺宣传单，让市民了解公交服务规范内容、监督投诉电话；通过发放公交所有线路、站点一览表，让广大市民充分了解市区常规公交线路走向、站点信息、首未班时间情况；在活动现场，许多市民针对公交出行的热点和难点问题，提出了许多建议和意见，公司认真倾听了广大市民提出的各种问题，并在现场进行了当面解答。
通过本次活动，与广大市民面对面的沟通，公司将收集到的合理化建议，梳理汇总，并做为下一步改进工作的重要依据，从而更好地提升服务水平，满足市民需求