公交集团海州公司25路线优质服务受乘客赞扬

来源：海州公司
      作者：李娟
      近期，经常乘坐公交25路线的乘客方老先生送来一封表扬信，信件的内容主要表扬25路线驾驶员们工作认真负责，对乘客热情友好，称赞25路线是一支服务优秀的队伍。

      方老先生是一位退休教师，几乎每天都会乘坐25路公交车接送孙女上下学。25路线途经师专二附小，接送的学生及接送孩子的老人较多。驾驶员们对老人和孩子特别关心，在车厢内，小学生若没坐好，驾驶员们会提醒小学生坐好，注意安全；若有老年人没坐稳，驾驶员们会耐心等待老年人坐稳后，再启动车辆；若看到小朋友拿吸管吸食饮料等情况，驾驶员会提醒小朋友为了安全，等下车后再吃；看到乘客搬婴儿车上车，驾驶员甚至会离开驾驶座去帮忙乘客一起把婴儿车搬上车。车辆到站时，为防止乘客坐过站，或外地乘客不熟悉站点，驾驶员们都会口头报站，告知乘客“XX站到了，请下车的乘客从后门下车”，遇到老年人都会问老年人在哪下车，下车时不用站起来按铃，只要坐在座位上告知驾驶员一声就可以了，驾驶员会到站提醒老年人下车。只要进入25路线车厢内，就会感受到驾驶员们特别的关心，使乘客们感到格外的温暖。

      驾驶员们的温暖不仅表现在车厢内，还体现在车厢外的站台上。车辆到站时，25路驾驶员们每当看到有人在站上玩手机，怕他们误了班车，都会鸣喇叭提醒玩手机的乘客，不要错过班车。让方老先生记忆尤新的是有一个下雨天，他和孙女一起往站上走的时候，当时车辆已经到站，方老先生牵着孙女快速的向站台跑去，驾驶员师傅见此状况，就招呼他们不要跑，小心跌倒，上车时还主动向方老先生与孙女问好，此举让方老先生十分感动。
      信件的最后，方老先生表示虽然写的都是一些小事，却处处体现出25路线驾驶员们工作中的认真与细心，同时也彰显出公交集团驾驶员的优质服务精神。公交集团驾驶员每天都很辛苦，感谢25路线驾驶员们的优质服务，希望公交集团的发展越来越好。