公交集团东部公司开展驾驶员安全服务再教育培训

来源：东部公司
      作者：刘港
      为了进一步提高服务水平，更好地促进公司安全生产，近期，公交东部公司车队开展驾驶员安全服务再教育培训，持续推进驾驶员文明用语和服务行为标准化，全面提升服务质量。

      此次再教育培训，主要是由车队队长带领车队管理人员分别奔赴各站点，利用驾驶员运营休息间隙，通过一对一检查及一对一谈话方式开展教育培训。培训过程中，车队长重点强调：一是驾驶员每天严格执行“一日三检”制度，运营中严禁出现闯红灯、越线行驶，不礼让行人等违规交通法规现象；严禁营运中打电话、抽烟、吃零食、不规范进站停靠、站外上下乘客等现象出现。二是全面提升服务意识。有时自动报站系统出现故障，驾驶员应规范使用报站器，特别是在靠站时，用语言多次报站，防止在车上听音乐或睡觉的乘客未能及时下车，即使运营中出现此类等现象，要使用文明用语，严禁出现过激行为。三是冬季车辆在行驶过程中由于室内外温差会令车窗凝结雾气，提醒用暖风除雾的同时将前车窗打开一点，便于快速除雾。
      此次培训，提高了驾驶员规范服务、安全行车意识，为确保春运、春节期间安全生产、优质服务打下坚实基础。