公交集团与12345政府热线开展工作交流座谈

来源：生产运营部  

      作者：万远宏
    为进一步加强与12345政府热线工作的信息沟通，近日，公交集团生产运营部部长宁泞带领服务热线工作人员以及交通控股集团12345二级、三级平台操作人员，到12345政府热线服务中心进行交流工作，12345政府热线监督指挥大厅负责人李倩、樊妹参加座谈。

会上，宁泞对近期公交集团12345政府热线三级平台整体运作、投诉焦点问题的处理以及公交目前所面临的困难等情况进行了详细汇报分析，双方就如何提高乘客满意率等问题进行深入的交流、沟通。
    最后，宁泞表示，公交集团将加强与12345政府热线的信息联动，定期整理上报公交常见问题，进一步完善12345知识库，确保知识的规范性、有效性，准确性，不断提升全市公共出行服务水平。