语音报站“入”人心

来源：生产运营部

      作者：李波
    为了进一步让视障乘客更好的享受公交服务，公交集团在市区公交加装车外语音播报系统，方便视障乘客乘车，此项工作得到盲协的高度认可。 

起初集团信息中心在接到残协反映视障乘客无法正常乘坐公交车的问题，中心高度重视，实地乘坐部分线路认真听车内、外语音播报，听取学习其它兄弟单位的解决办法，并积极与第三方市民卡公司对接，经过调研分析，在预报、报站以及安全提示等语音不受影响的前提下确定方案，即在车内播报进站语音提示后，车外播报“欢迎乘坐某某路公交车”。
    此项工作经过一段时间试运行，效果显著，并得到了盲协相关人员肯定，表示语音的播报音量、播报的时间点选择都恰到好处，完全能满足他们的日常出行，并送来锦旗，希望市公交集团能够一如既往的关注残疾人群方便出行的问题。
    语音提示是公交信息化建设的一小部分，从车辆出站开始，贯穿着线路始终，简单的进出站播报、安全提示以及友情提醒都承载公交人为广大乘客服务的良苦用心，工作得到了肯定，就意味着给公交更大的信心。11月20日，残协送来一面书写着“增设站台提示语音，盲人出行方便省心”的锦旗，愈加让公交坚定了更好服务广大乘客的决心。