从小事做起，传递站台温暖正能量

来源：快速公交事业部
      作者：王利红

    每个人的生活都离不开衣、食、住、行。人们日出而作，日落而归，简单的生活却处处离不开一群群默默奉献的人。
    作为BRT的站务员，为大家提供便捷暖心的服务是一种常态。用微笑的脸庞，热情的语言，打造港城靓丽的名片，为港城市民便捷、愉快的出行提供保障。在我们身边就有许多这样的人。记得前不久，掌靖茹在工作群里发了一张照片，原来在她上班中发现站内垃场箱盖上有1只黑色“阿迪达斯”双肩包，她立该进站将双肩包取回票房，拍照发到工作群里，方便乘容寻找。果然，过了不久，体育中心站务员打来电话寻问双肩包是否还在。之后,两名男青年来到站台,领回丢在站内的双肩包，并多次感谢掌靖茹及时发现并保管双肩包，避免了他们的损失。虽然包内财物不多，但身份证、银行卡在内，如丢失，补办流程繁琐麻烦，能找回失物，他们感到很幸运。其实这只是工作中时常发生的小事，却让乘客感到安心、放心。

    掌靖茹做得还有很多工作中这样的小事：例如帮助新来的保洁打扫卫生，使站台更加地干净、明亮整洁；同事家中小孩发烧打电话给她，她毫无怨言地来帮忙，更是在雨季到来之前，将东城站台的所有配电间、储物间做好防水台，所有票房放好沙袋，杜绝了雨水倒灌站台的安全隐患。她总是微笑地说“高兴是一天，烦恼也是一天，干嘛不高高兴兴地过一天啊！”
    我相信她是我们全体BRT站务员的一个缩影，恪尽职守，兢兢业业是我们每一个站务员应尽的本分。我们尽力在自己的岗位上散发温暖与问候。我也深信，从小事做起,每一个微笑，都是一种对自我的肯定,是对工作对生活乐观向上的心态，让别人感受正能量的传递。让我们用高质量的服务,打造港城靓丽的风景线，让每天运行的车次承载着我们小小的温暖在港城中流动散播。