让文明之花在城市动车组绽放

来源：快速公交事业部
      作者：张送亚

  近来，城市动车站务组好人好事不断涌现，站务组牢记服务宗旨，在努力做好优质文明服务的同时，大力弘扬拾金不昧、助人为乐的传统美德，用实际行动将崇德、向善、向上的正能量传递给社会，展示了城市动车站务组所有人员高尚的道德修养。
  2020年4月5日8：30分，一位大爷匆忙进入盐坨站的候车室。看到大爷神色慌张，杨冉主动上前了解情况并安抚着大爷的心情，原来大爷是第一次乘坐城市动车，内心对城市动车充满了好奇与不安，杨冉帮大爷下载了“连易通”，并将城市动车简单的向大爷介绍了一番，大爷对工作人员兢兢业业的工作态度连连称赞。
  9：00往连云方向的S3107次列车进站了，杨冉将大爷搀扶着送上车后，返回候车厅时发现安检台上有一串标有“金鹰国际”的钥匙，杨冉想起在和大爷交谈过程中，大爷说起过他住在“金鹰国际”小区，杨冉立马拨通了《旅客登记簿》上大爷的号码，大爷这才察觉到自己的钥匙丢了。领取钥匙时，大爷非常激动地说：“小姑娘，太感谢你了，要不是你及时提醒，我连家门都没法进了，城市动车站务组的人真好啊！下次再出门我还会选择城市动车，你们让我感觉到了亲切和温暖。”
  事情虽小，但是诠释出人间真情的真谛，凝聚着正能量“文明之花”在城市动车组绽放，释放着美丽的芳香。