海州公司开展乘客满意度调查活动

来源：海通公交海州公司
        作者：李娟 


        为了进一步提高海州公交公司的服务质量，充分发挥广大乘客的监督作用， 12月11日海州公交运营科组织管理人员赴海州批发市场、海州第二人民医院站开展乘客满意度调查问卷。活动中公司向广大市民发放征求乘客意见表，与乘客互动并现场解答乘客的咨询并听取乘客的意见和建议。
        活动内容主要为围绕乘坐线路、驾驶员服务态度、驾驶员安全操作是否规范、车内外环境卫生、对线路走向意见和建议等六个方面展开，共向乘客发放问卷表100份。
        此次满意度问卷调查为公司提供了大量的意见和建议，公司将根据市民的意见，结合公司实际情况制定整改措施，进一步改进工作中的不足，从而更好的为乘客服务。