城市动车站务员热情帮助外地旅客 获赠锦旗

来源：城市动车站务班组
      作者：孙帆

    5月27日，一名旅客送来了锦旗，上面写着“品德高尚，助人为乐”，孙帆急忙迎了上去。原来是5月20日晚上，城市动车连云港东站的站务员们像往常一样忙碌地工作着，这时，一名女士还带着一个小朋友急急慌慌地往站里走着，手里拖着行李箱和随身携带的包裹，包裹看起来很重，她气喘吁吁的说：“我要到徐州，可是这边的火车已经结束了，我本以为这就是连云港站，到了才知道这是连云港东站，我现在可怎么办呀？”孙帆主动迎上前安抚了这位乘客的情绪，然后又查看了她要坐的这班火车的车次，告诉她不用着急，距发车点还有一段时间，一会乘坐我们的S3120次列车是完全可以赶上的，这时候女士才松了口气，连忙表示感谢，当S3120次开始检票时，孙帆叫来了同事一起把这名女士和她的行李送上了站台，这位女士拉着孙帆的手说：“太感谢你们了，真是港城的好姑娘。”上车时还一直挥手道别。这名徐州的旅客到家后还念念不忘孙帆和同事对她的帮助，托在连的亲戚送来了锦旗表示感谢！
    公共交通是城市的动脉，是反映城市精神文明的窗口。城市动车的站务员以情的服务、爱的奉献擦亮港城名片。