快速公交事业部站务员热心助人获称赞

来源：快速公交事业部
      作者：潘朝静

    2020年6月2日，快速公交事业部站务员潘朝静在外国语学校站上早班，客流早高峰刚刚过去，她利用这段空闲时间把站台和坡道清扫地干干净净。当打扫到站内最后一个座椅时，站房传来电话铃声。她快速地清扫完毕，连忙进站房接通了电话，原来是有一名男乘客在自来水公司站下车时，边下车边和朋友聊天，快要走出站台时，他才发现自己随身携带的一部黄色外壳的华为手机忘在了B1K的车辆上。在了解清楚具体情况后，站务员潘朝静迅速记下B1K车辆的车牌号码。在能够保持乘客正常乘车秩序和上下车安全的前提下，根据站内客显屏的进站提示信息，她提前进站等车，做好寻找手机的准备。
    大约十点左右B1K车辆进站，站务员潘朝静第一时间和驾驶员说明情况后上车帮乘客寻找丢失的手机。根据乘客的描述，同时在同车乘客们的热心帮助下，很快就在靠近中门的一个座椅上找到了乘客丢失的手机。于是她立即联系了自来水公司站的站务员吴剑。大约二十分钟后，乘客来到外国语学校站，经过仔细的核对顺利地取回了自己丢失的手机。手机中保存了很重要的信息，乘客怀着失而复得的激动心情，对站务员们的真诚服务和热心助人的精神连连称赞。