公交集团公交事业二部开展乘客满意度调查活动

来源：公交事业二部
      作者：王玉红

    为持续改善和提高公交服务质量，不断提升公交品牌服务，6月16日，公交集团公交事业二部组织开展乘客满意度调查活动。

    此次调查活动从车厢环境、安全行车、服务质量、咨询投诉、其他建议等五个方面开展，旨在了解乘客日常首选出行工具、每周搭乘公交出行天数、乘坐公交换乘次数、购票方式、公交服务需改进项目等，以及在乘坐公交时遇到的困难和问题，并请参与调查活动的市民提出建议和意见，充分了解市民出行需求，从而改进和提高公交服务质量，向广大市民提供更全面、更优质、更便捷的公交服务。调查的同时，工作人员为老年乘客提供暖心的上下车帮扶服务，劝导乘客们安全有序乘车。

    下一步，公司将认真梳理并分析乘客提出的合理意见和建议，及时制定整改措施，切实落实解决，确保出实招、见实效，全面提升乘客满意度。