公交集团快速公交事业部迎检站务服务现场对标诊断

来源：快速公交事业部
      作者：王淑玲

    2020年12月由江苏省质协发起的“现场管理推进活动企业现场对标诊断”活动启动。12月3日对标诊断小组走进快速公交对站务服务现场管理进行诊断评价。交控集团资产经营部副部长徐同、公交集团党委书记、总经理周文君、集团副总经理刘永善、快速公交事业部副经理任超参加会议。

    会上，快速公交事业部支部书记、副经理王淑琳对照《企业现场管理准则》，围绕“服务推进要素、服务过程管理、服务结果”，结合站务现场管理实施情况作汇报。小组成员省质协秘书长吴霰、市质协朱炳功和参会人员进行了沟通交流，对现场管理的创建活动进行诊断指导。会后，小组成员观看BRT一号线站台现场。

    近年来，快速公交事业部积极响应集团高质发展要求，坚持开展服务质量管理工作，在“质量信得过班组”创建、QC小组活动建设的基础上，探索打造“省级星级服务现场”，通过“质量提升”，不断打造BRT高品质出行。