来源：快速公交事业部
作者：赵丽
“五一”长假即将来临，根据客流情况预测，节日期间出游旅客较多。为了有效保障市民出行，快速公交事业部提前针对“五一”期间的运输保障工作进行了全方位的精密部署，全力做好运营组织工作。
一、齐抓共管，确保安全运行
五一节前，快速公交事业部各部门齐抓共管，开展多次车辆综合大检查，全力查问题、补短板、堵漏洞，消除各类安全隐患，夯实基础工作。
开展车辆体检，确保车况良好。事业部于源头站点在车辆出场前对所有车辆设施设备、车厢标语等进行排查，逐台过关，发现故障的现场排除，确保节日期间参运车辆能够“健康”运营。结合五一可能迎来的高温天气，机务提前对车辆空调制冷系统进行检查，清洗空调过滤网及车辆水箱，给乘客提供一个舒适的乘车环境。
加强人员教育，夯实重点工作。对驾驶员积极开展教育培训、谈心谈话，强化驾驶员安全生产意识与服务意识，特别是对于安全与服务中容易发生的问题，有针对性的对驾驶员一一讲解；结合各条线路的运营特点，与驾驶员逐一交待，确保节日期间能够无事故无投诉平稳过度。督促驾驶员严格按照一日三检流程做好早检查工作，要求驾驶员严格执行疫情防控工作，做好车辆消杀和人员管控。
二、精密部署，抢抓节日客流
做好前期调研，制定合理计划。快速公交事业部积极调研机场、高铁站等售票信息，根据客流预测情况，结合事业部运营实际，针对火车站、在海一方、花果山景区等快速公交几大客流集散点，制定了详细的运输保障计划。
全员坚守岗位，加强值班值守。全天候安排管理人员现场值守，强化节日期间的源头管理。各客流集散点的值班人员现场协助驾驶员进行客流引导，并加强车辆管控；事业部还配备了两台抢修车辆，并有修理人员24小时待命，全力保障节日期间的安全生产运营。
加密班次，提高出行效率。节日期间每天安排机动运力待命，在客流高峰时段加密班次，强化运力投放，做到精准运输；重点对B1、B1K、B11等线路的班次进行加密，确保三条线路的运营秩序良好，缩短乘客候车时间，提高乘客出行效率，进一步提高客流疏散速度。
拓展业务，抢抓节日营收。“五一”期间事业部鼓励驾驶员全员上岗，发扬快速公交一贯的能吃苦善战斗的精神，节日期间承接了新浦中学、连岛景区等多个定制班线业务，在保证各条线路班次正常运营的情况下，利用节日期间继续抢抓营收。
三、站务在岗，提供优质服务
BRT站务班组和城市动车组结合往年客流规律，一是统筹安排，提前做好节假日值班计划，确保客流有序集疏。二是出行环境再优化。对84个BRT站台和5座动车候车室卫生环境全面检查，强化卫生消毒工作，迎接创文复审。三是服务认识再提高。召开了站务员工作例会，针对往年易发生的投诉进行教育再培训。尤其在站台秩序维护方面，要求站务员多关注乘客的动向，高峰期及客流大量聚集时必须进站引导乘客上、下车，保障乘客安全、有序地乘车。同时，把好进站安全关，做好乘客疫情防控监督危险品的查堵，做到“逢包必查，逢液必闻，逢疑必问”。四是安全监督再强化。每天对车辆进站速度及运营规范执行进行监督并上报，站台如遇到紧急情况，及时做好应急预案。
