快速公交事业部站务员孙楠归还乘客丢失的乘车卡获感谢

来源：快速公交事业部
      作者：田玲

    1月6日上午，疫情防控国检期间，体育中心站当班站务员孙楠除了做好优质服务的同时，严格执行疫情防控，对站台全方位进行消杀。她在对站台座椅进行消毒擦拭时，发现座椅下方有张卡片，捡起来一看是张乘车卡。孙楠立即回站房拍照将信息上传到站务员工作群，以便乘客尽快找寻。上午班快下班了仍没有失主联系，孙楠猜想乘客应该还没有发现卡丢失。孙楠决定求助市民卡中心服务热线，请求通过卡号查找联系电话，还真找到了失主的联系方式。孙楠立即打电话给失主，说明情况后，让其抓紧到体育中心站领取。过了10分钟后，在仔细核实确认后，乘客接过失而复得的卡感激地说：“卡里刚刚充了二百块钱，幸好找回来了，太感谢您了！”孙楠用热情的行动诠释着细心的服务。