快速公交事业部B12线驾驶员张爱民遭乘客当众辱骂公司发放“委屈奖”安抚

来源：快速公交事业部
      作者：唐林

    1月29日中午12:00左右，快速公交事业部B12线驾驶员张爱民师傅驾驶苏G52825由火车东站开往海州客运站方向，当车辆行驶至五羊路站上下客时，从前门上来一位未佩戴口罩的男乘客，由于疫情期间乘客必须将口罩带好才能乘坐公交车，于是张爱民师傅友情提醒该乘客将口罩带好乘车，不知该名乘客是心情不好还是什么原因，只见他突然大喊起来，责备张师傅什么态度，为什么要骂他，还将手伸进驾驶室指着张师傅员鼻子进行辱骂，甚至扬言要投诉张师傅。
    张爱民师傅开始是懵的，然后心情有些委屈，他只不过履行自己工作中应尽的职责，好心提醒乘客带好口罩乘车而已，为什么无缘无故上来就发脾气来辱骂自己呢？为了考虑到全车乘客的安全，张爱民师傅在整个过程中一直保持忍让态度。
    虽说张爱民师傅受了很大的委屈，但因他的冷静处理和忍让态度，不仅保证了车上乘客的安全，同时也得到了车上乘客的一致好评。事后，单位了解情况后认为：张师傅在面对突发事件时，能冷静正确妥善处置，一直忍让，表现出了较高的职业道德水平。为安抚员工及疏导驾驶员心理，公司给予张爱民师傅申报了“委屈奖”。