快速公交事业部站务员赵莹帮助乘客找回丢失的手机获感谢

来源：快速公交事业部

     作者：赵莹

10月31日下午18：40左右，宋跳站当班站务员赵莹正在引导乘客进站，只见有两名从B11下车在宋跳站转乘的乘客，满脸着急地在不停翻掏口袋。两分钟后，慌忙地跑到赵莹面前寻求帮助说：“我手机丢在刚才的B11车上了，手机不贵重，但是里面的资料很重要，我每天要负责分发员工工资，所有重要文件全部在手机里。”赵莹一边安抚失主着急的心情，一边仔细询问所坐的具体位置和具体时间。赵莹第一时间联系到西城分公司调度，在详细说明情况后，调度员汪礼平帮忙和驾驶员取得联系。

大约18：50左右，汪礼平回电话给赵莹说手机找到了，驾驶员师傅已帮忙妥善保管。赵莹询问了车辆具体发车时间后，告知乘客B11返回时间，让其去下行站等候车辆领取丢失的手机。大概19：12分左右，乘客拿到了手机，非常感谢站务员，说：“感谢站务员和驾驶员的倾力帮助，手机如果丢了很麻烦，你们BRT的服务真是太好了！”