12345连云港市政府热线到公司开展面对面交流座谈会

来源：海通公交运营部
        作者：万远宏 

        2月11日，12345连云港市政府热线（数字城管）指挥大厅管理员李倩带领4名热线人员到海通公交公司开展面对面交流座谈会。政府热线指挥协调处主任惠璇、海通集团刘宏伟、海通公交万远宏、丁敏参加会议。指挥大厅一行6人共同参观了海通公交“服务热线”的办公场所，通过现场操作、查看台帐、重点询问等方式，了解服务热线的基本工作情况。
        座谈会上，海通集团刘宏伟对2014年度海通公交受理12345政府热线平台案卷的延伸问题进行了汇报分析，对于一些权属难以界定导致海通公交公司无法从根本上解决问题的案卷，双方进行了共同的探讨研究，并提出了相应的解决意见。惠主任指出：海通公交在受理政府热线案卷时，可根据实际情况将一些常规性案卷形成统一的格式性答复，或采用三方通话方式，减少中间环节，提高工作效率；对于一些需要政府热线平台帮助协调解决的案卷，政府热线平台将积极进行配合，与海通公交共同努力，为市民提供优质、便利的出行服务。