B3“敬老文明线”驾驶员成兴方优质服务获乘客表扬

来源：快速公交事业部

作者：唐林

  3月1日下午，连云区乘客李阿姨在墟沟购物中心站下车后，找到站务员咨询如果要表扬驾驶员该怎么做？在当班站务员张洁的帮助下，李阿姨留下了一段留言。

  原来，李阿姨当天和朋友准备乘坐B3线公交车外出，当她们距离新海岸公交站点还有近百米时，B3车从她们身后驶过即将进站，于是她们着急的一路小跑赶车。远远看到站台乘客均已上车，本以为这班车肯定是赶不上了，没想到车却一直停在站台未动，在等着她们。当她们气喘吁吁地跑到B3线公交车前，只见一位温柔的女驾驶员面带微笑地说：“大姨，慢一点，不要着急，我看到你们了，会等你们的”。看着驾驶员和蔼可亲的面容和听到如此温馨的关心话语，李阿姨心中升起了浓浓的暖意。

  这位女驾驶员就是B3线驾驶员成兴方，她面对行动缓慢的老人在后方奔跑时，并没有着急，面对B3线路的跛行路段，她行驶也是非常稳，乘坐起来让人感到的特别舒适和安心。成兴方的专业素养和优质服务给李阿姨留下了深刻的印象，李阿姨说，正是她细致入微的观察和一心为乘客着想的心赢得了乘客的肯定和好评，也进一步增强了乘客对乘坐公交的信任和满意度。