雷锋精神，温馨服务走进公交站台

来源：公交事业一部

作者：庞亚莉

  为深入开展学雷锋志愿服务活动，大力弘扬雷锋精神和“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。3月5日，为学雷锋日，公交集团公交事业一部组织开展“学雷锋志愿服务”系列活动。

  贴心服务、真诚对待，服务传递真情

  公交事业一部在高铁公交站开展“弘扬雷锋先进精神，用心服务传递真情”咨询服务活动。活动现场，向市民群众发放公交出行宣传手册，调研市民群众对公交运营服务的满意度，详细记录市民提出的建议和意见等。同时，宣传“守时公交”方便快捷的运营模式及公交特色定制服务，积极为市民提供多元化的出行服务。

  弘扬先烈、悉心引导，坚持为民解忧

  志愿服务人员在客流密集站点开展志愿服务活动，做好现场管理，引导乘客有序乘车，并帮助提拿重物，搀扶老人上车，找寻座位，确保安全落座。现场解答乘客对路程中转问题的问询，为市民规划最为方便快捷的出行路线。同时，指导乘客扫码乘车，详细讲解操作步骤，尽己所能为市民提供帮助，不断增强市民出行的便捷度和舒适度。

  通过此次活动的开展，进一步形成了公交志愿服务的强大合力，积极发扬“雷锋精神”的先锋引领作用，用实际行动践行雷锋精神实质，提升为民服务质量，为公交不断向好发展添砖加瓦。