以爱之名，公交集团便民举措持续升级

来源：快速公交事业部

作者：李玲

  便民服务点是公交集团精心打造的一个伴随高铁列车到发时间常态化“不打烊”的固定服务点，最大限度保障乘客的公交出行需求。

  以贴心，呵护外地游客

  便民服务点作为高铁站出站口志愿服务窗口，假期第一天便迎来很多外地游客的到访。为了给他们提供最好的线路攻略，公交集团提前精心设计线路导乘卡，一目了然的线路指示图融合连云港各大景区的特色画面，很快受到了外地游客的“哄抢”，轻松实现颜值与功能并存。他们不仅在服务细节上下足了功夫，更在文化传承和旅游推广上做了深入的探索，展现了公交集团对于城市文明和游客体验的深度关怀。

  以爱心，温暖老年人群

  随着天气渐暖，越来越多的老人结伴出游，便民服务点从关爱老人角度出发，常备热水、医药箱、零钱、老花镜、出行手册等物品，最大限度地帮助年老人群克服外出过程中会出现的各种问题。此外，服务点还设立了老人优先窗口，提供轮椅租借服务，以及为行动不便的老人提供接送服务，让每一位老人都能感受到公交集团的深深关怀和尊重。

  以暖心，守护城市文明

  便民服务点工作人员在为络绎不绝的游客详细、耐心的介绍旅游攻略的同时，第一时间观察到高铁站公交站发车点现场候车的客流慢慢增多，随即将线路图、琳琅满目的饮料放置推车上，自发地分组在候车亭内来回巡走，将贴心服务延伸出去，走进乘客身边，提供“面对面服务”。他们的微笑和热情，成为了高铁站的一道亮丽风景线，传递着公交集团对于城市文明的坚守和承诺。

  下一步，公交集团将继续以爱之名，深化便民服务措施，不断提升服务质量，努力让每一位乘客都能感受到公交集团的用心和热情，让连云港这座美丽的城市因为公交的服务而更加温暖和美好。