雨中的温暖守护：公交集团五一小长假为学子提供暖心服务

来源：公交事业一部

作者：庞亚莉

  五一小长假期间，尽管天空阴沉，雨水淅沥，但公交集团的服务热情却丝毫不减。为了确保大学城的学生们能够安全、便捷地往返于学校和高铁站之间，公交集团提前做好了充分的准备，实地走访调研，走进大学城与各大高校对接，根据学生出行需求，在4月30日及5月5日，开通大学城定制公交直通车（学校至高铁站，高铁站至学校），主要服务于江苏财会职业学校、江苏海洋大学、连云港职业技术学院、南京医科大学康达学院等院校师生离返校。

  在雨天的清晨，当大多数人还在家中享受假期的惬意时，公交集团的驾驶员们已经早早地来到了工作岗位，对车辆进行了全面的检查和维护，确保每一辆直通车都能以最佳的状态迎接学生们。同时，管理人员也提前到达各个站点，开始疏导乘车秩序，帮助学生们提行李，引导他们有序乘车。

  大学城定制公交直通车准时发车，车内温暖舒适，座椅干净整洁，学生们纷纷表示这样的服务让他们感受到了家的温暖，直通车的发车时间也会根据学生客流的情况灵活调整，每条线路中途不靠站停车，学生也不需要到站台候车，可以提前在“连e行”定制公交平台上购票，也可以到学校现场乘车，省去等车、转车的时间，公交集团也会安排管理人员现场疏导乘车秩序，帮助大学生提行李，指导他们使用“连e行”定制公交平台。同时，公交集团还增加了途经大学城的15路、19路、24路等公交线路的班次，以满足更多学生的出行需求。

  在直通车运行过程中，公交集团的员工们始终以微笑和耐心面对每一位学生，解答他们的疑问，提供必要的帮助。这种贴心、暖心的服务得到了各高校领导、学生的一致好评，他们纷纷表示这样的服务让他们感受到了公交集团的真诚和专业。

  此次五一小长假期间的服务工作，不仅展现了公交集团良好的窗口服务形象，也体现了他们对学生出行需求的深入了解和关怀。公交集团将继续努力，不断提升服务水平，为大学城的学生们提供更加便捷、安全的出行体验。