公交集团快速公交公司站务员刘芳芳 归还乘客丢失的U盘获感谢

来源：快速公交

作者：刘芳芳

  12月28日19时许，体育中心站当班站务员刘芳芳正在专注巡视站台客流情况。此时，一辆B1K线车辆正平稳进站，几名乘客依次下车出站，在后面的一位阿姨走到出站口闸机时，弯腰拾起一件物品，查看片刻后便随手丢弃了。

  阿姨离开后，刘芳芳以为是乘客遗留的垃圾，准备上前清理。待拾起后发现，这是一个串着指甲剪钥匙扣的U盘。她立刻意识到，U盘对失主而言可能非常重要，里面或许存储着重要的工作文件或个人数据，失主发现丢失后肯定会心急如焚。刘芳芳回忆起刚才的一幕：当时有一位男乘客推着大型行李箱，箱子上方还叠放着一个小箱子。因行李箱体积较大，男乘客无法独自推过闸机，刘芳芳主动上前协助，顺利帮助其将行李箱推出。她判断，U盘大概是男乘客在此时不慎遗落的，推测失主很快会返回寻找。然而，直至临近下班，仍未见失主前来问询。为确保物品能够顺利归还，刘芳芳将U盘妥善放置在桌面，并在工作日志中详细记录物品特征、捡拾时间与地点，特意叮嘱次日早班同事，若有乘客前来寻找遗失的U盘，务必第一时间核实信息并转交。

  第二天上午，失主抱着试试看的心态来站台寻找，没想到小小的U盘被细心的站务员妥善保管，顺利领取后，失主对站务员表示感谢：“真是太感谢了，U盘里的文件资料很重要，如果丢了会很麻烦，BRT站务员工作真是负责、细心。”过后，失主又通过12345平台对站务员进行表扬。