快速公交站务员——汪礼平

来源：海通快速公交公司
        作者： 唐林
        说起汪礼平，我相信只要是认识她的人，几乎都会竖起大拇指点个赞。她为人幽默风趣，积极乐观，是一个常会带给人温暖和快乐的人。
        在日常生活中，当天气变化或有谁身体不适时，她总会关心的叮嘱说：“天气冷了，一定要多添衣物，多注意身体。”让人在寒冷的冬季感受到浓浓的暖意；当有谁遇到烦心事或工作不顺时，她总是先安慰后帮分析原因，找出问题所在，最后还不忘送上鼓励的话语，在帮助我们排忧解难的同时让我们变得更加坚强勇敢，是一位难的的知心大姐。
        而在工作中，作为一名站务小组长，她自我要求极高，一直信守“以诚为本、以客为尊”的原则，用耐心、细心和爱心服务乘客。她常说：“服务这行不好做，但要做好其实也并不难，难的是你是否用心去做，更难的是贵在坚持。”所以，不管做什么事，她从不求最好，只求更好。
        记得，海州站有一段时间没有保洁，站台卫生全靠站务员自己。说实话，海州是个特殊的站点，站的对面是小商品批发市场，来往客流特别多，大包小包也多，再加上海州站自身的农工线和附近居民，那客流真是大站中的大站，光是售票和查堵危险品都忙不过来了，哪还有时间打扫卫生。可她，硬是半夜4点左右就到站台开始打扫，在5点半正式上班之前将卫生全部打扫完毕。当时大家都很不理解，甚至还有人说风凉话来挖苦讽刺，但她却丝毫不介意。有一次我忍不住
        问她为什么，她看着我语重心长的说：“妹，作为一个女人，不管在家还是在单位，都要干干净净、利利索索的，这两者就好比是女人的脸，直接关系到自己的面子问题。再说作为服务业，为乘客提供良好的乘车环境不是理所应当的吗？公司现在是有一时的难处，但作为组长，这时我们更要以身作则，事事起带头作用。只要乘客满意，公司受益，再苦再累也值得。”是啊！她就是这样事事以己为先，最终感动海州站所有人，大家一起加入共同面对。在她的带领下，不仅卫生的问题得以解决，同时获得了所有人的信任和爱戴，组员之间的团结、友爱、互助更是日益得以彰显。
        让同样身为组长的我，内心深感惭愧，所以，我决定在以后的工作中，我将以她为榜样，努力做一名有担当的、合格的站务小组长，带领大家共同进步。