公司深入开展“诚信守诺、优质服务”创建活动

来源：海通公交运营部
      作者：丁敏
      为深入贯彻党的十八大精神和践行党的群众路线教育实践活动，全面加强企业诚信建设，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，进一步提升企业窗口服务形象，改善服务作风，海通公交公司结合企业实际情况，以争创“诚信守诺、优质服务”企业为目标，以“诚信守诺，依法治企，创优产品，创优服务，提高质量，提升效率”为主题，于2015年4月，在全公司范围内深入开展“诚信守诺、优质服务”创建活动。
      本次活动有诚信教育、自查整改、优质服务、群众点评、选树典型5项内容，具体实施步骤分三阶段，一是动员学习阶段，4月中旬至5月上旬，由各单位利用各种手段和阵地加强对全体职工职业道德、诚信服务教育进行动员发动宣传。做到人人知晓，人人参与，使诚信教育深入人心；二是组织实施阶段，5月中旬至11月下旬，在抓好学习动员的基础上，认真梳理各单位在诚信和公德方面存在的突出问题，制定有效措施切实加以解决。进一步优化服务环境，提高服务质量，努力实现“职工素质、服务水平、窗口形象”的大提升。结合工作特点，积极开展各类专项教育和主题实践活动，引导职工爱岗敬业、以诚待人，服务人民、奉献社会，使企业重信守诺、以德兴业，以诚信求得长远发展；总结表彰阶段，12月上旬，企业对“诚信守诺、优质服务”创建活动开展情况进行认真全面的总结。对在活动中涌现出来的先进典型和经验做法予以集中宣传报道，并在考察审核的基础上，推荐一批企业“诚信守诺、优质服务”标兵单位、服务标兵和服务先进个人。
      活动还要求：各单位和部门要把“诚信守诺、优质服务”创建活动作为年度文明创建工作的一项重要内容，结合工作实际，与企业经营管理、精神文明创建、讲文明树新风宣传教育、道德领域突出问题专项教育和治理活动、以“五治”为主要内容的作风整顿活动、“与雷锋车同行”创建活动等结合起来，并把上述活动要求贯穿于整个创建活动的始终。要广泛开展宣传活动，利用企业网站、厂务公开宣传栏、电子显示屏等多种宣传形式在企业上下内外形成浓厚的活动氛围，引导人人自觉参与，个个争当“诚信守诺、优质服务”的标兵。要及时发现、总结活动中涌现出来的先进典型，充分发挥“党员”品牌特色，采取多种形式进行宣传推广，并向社会媒体举荐其先进事迹，为展示企业服务形象和营造良好的社会氛围。同时，要以开展“诚信守诺、优质服务”创建活动为契机，着眼长远，坚持做到边创建、边巩固，边总结、边提升，进一步健全完善各项制度规定，加快形成自身长远发展、富有生机活力、常抓不懈的创建工作长效机制，确保活动开展常态化、长效化、规范化、制度化。