新浦公司加强景区线路管理提升优质服务水平

来源：新浦公司
      作者：郭庆

      8月5日晚，新浦公司组织召开游2路单线路专题会议，落实总公司关于强化景区线路管理的会议精神。
      会议首先由车队长传达总公司紧急会议的会议精神和要求。组织参会驾驶员共同学习旅游线路“安全生产、优质服务”的业务知识并进行了书面考核，签订了《目标责任书》。
      随后，朱华丽经理发表了题为《“安全生产、优质服务”树公交形象》的会议讲话。代表新浦公司经理室对三车队和游2线全体驾驶员提出了六项要求：一是高度重视行车安全，遵章守纪，礼让在前，行为文明，语言得体，做文明的公交驾驶员；二是服从公司和景区人员管理，展现公交驾驶员风采；三是突出景区线路特色，做好主动服务，对待外地乘客和弱势群体服务周到；四是保持良好的车容车貌，卫生不留死角，给乘客营造舒适的乘车环境；五是正确对待服务纠纷，掌握语言技巧，学会正面引导和解释，宣传正面形象，力争做到“乘客生气我安慰，乘客指责我接受”；六是做好三检工作，消除安全隐患，杜绝带病车辆上线，确保线路班次营运秩序良好。
      朱经理指出，游2路线一贯表现良好，多次获得总公司领导的表扬。作为这个集体的一员，要有争先创优的意识，要按照文明线的要求，进一步提高自己的业务能力，希望大家在本次活动中树立新浦公司驾驶员的良好形象。针对本次活动，公司将组织专项检查，加大对游2路的动态考核频率和力度。全体参会驾驶员表示，将以良好的精神面貌和状态投入到本职工作中，更好地展示公交驾驶员的形象。