传递爱的正能量

来源：快速公司
      作者：田玲
      在港城的BRT“银鱼”站台上，活跃着一批年轻有活力的站务员。她们每天用热情的微笑和真诚的服务，迎接着来来往往的乘客，站务员们良好的精神面貌，成为港城一道亮丽的风景线。
      清晨四点多，人们还在睡梦中时，站务员已经起床，五点半之前就赶到站台。做好岗前检查，将站台卫生打扫到位，为乘客创造和谐、干净的乘车环境。首班车起，广播里传来站务员甜美、温馨的服务用语，提示乘客安全出行。高峰期站务员礼貌、有序疏导客流，保证乘客及时走好。晚上九点半收班，站务员直至将已购票的最后一名乘客安全送达车上，保证乘客走好走了，才会安心离岗。
      日常工作中我们站务员满怀热心、爱心服务乘客，为乘客找回遗失物品，帮助迷路老人，照顾病患乘客……记得有位妈妈带着三个小朋友准备乘车，一时大意没有及时发现其中一个孩子上错了车，等到发现时，已经坐过了两站。妈妈慌忙下车委托站务员照顾其中一个较大的孩子，抱着小女儿就往回跑。看到这位妈妈着急的哭泣，我们雷锋岗华北桥站站务员一边安抚她情绪，一边询问细节。考虑孩子不会走太远，站务员第一时间让BRT智能中心帮助查找。值班员张女士是位有心人，在一站一站排查没发现孩子后，将监控放到最大限，一路人行道查找。功夫不负有心人，终于在华北桥与幸福中央两站中间发现了孩子，大家都松了口气。站务员将孩子带回交给她的母亲时，母女抱头痛哭“孩子母亲含着泪说，感谢BRT好心人”！
      公交BRT的好心人温暖着港城，传递着爱的正能量，。