强化服务一线 提高修理意识

来源：维修公司
      作者：杨国军
      公交维修公司在新能源纯电动公交车在运营后，多次召开专题会议，加大维修人员技能培训，扎实做好维修后勤服务保障工作，努力实现维修质量及服务水平的全面提升，确保各项工作指标顺利完成，改进工作思路方针注重点，解难题，务实效。
      一、注重点：以转变维修方式及服务方式为主线，提高质量为核心，以服务满意度提升为目标，努力实现维修能力、维修服务与服务质量的相统一，完善三检管理程序，加大质量检查力度，通过各级维修质量的全面提高，建立修理工作良性循环。
      二、解难题：要求修理车间各班组成员要有争创一流质量一流服务的勇气和信心，下定决心，排除干扰，对于一些技术问题，与公交大浦保养厂、客车厂家多交流多学习多培训，立足长远，制定措施。
      三、务实效：根据维修车间自身实际情况，进一步查找问题，分析原因，制定具体措施，加大车辆安检密度及频率，努力降低维修材料成本费用，提高维修质量及运营满意度，塑造党员先锋岗、修理技术标兵品牌，提升维修服务新形象。
      服务观念不仅仅是口头上的热心，更表现为工作中的谦虑谨慎，零返修、零等待、优服务、高效率，让运营满意、让乘客放心，是我们的职责。