站务工作体会

来源：快速公司
      作者：王丹
      时间匆匆，转眼间已是仲夏季节，我来到公交工作已快三个月了，心中的体会和感悟颇多，站务员工作自公交一线，属于窗口工作，每天都要与形形色色的乘客打交道，代表了公交公司、公交行业和整个城市的文明形象。工作之初，因为不熟悉业务使我倍感压力，但公司的培训指导和各位同事的帮助和关心使我渐渐克服不适及困难，帮我转变了工作心态，适应了站务员岗位快速的工作节奏，让我树立了做好站务工作的信心，也促使我向一名合格的站务员不断努力迈进，为我之后独立开展站务工作奠定了扎实的基础。
     首先作为一名合格的站务员要有良好的的责任心，责任心就是一个人自觉的把自己分内的事情做好，站务员工作既是服务工作也是安全工作，既关系站务员的服务水平更关系到乘客的生命和财产安全，责任重大，因此站务员要有高度的责任心，认真对待工作中的每一个细节，在每天的工作中，首先时间观念要强，不能迟到，因为你的迟到而影响别的工作及乘客的出行是一种十分不尊重他人的行为。
     每天到站，整理好自己的仪容仪表，配合保洁做好保洁卫生工作，要保持站内的清洁卫生，引导每位乘客安全上下车，报站时声音要洪亮，吐字清晰，对每位乘客的询问要礼貌要耐心的解答，对危险品查堵工作更要严谨。
     在今后的工作中，我会遵守公司的各项规章制度，努力学习业务，提高自己处理突发事件的能力，认真工作，提高自身素质，克服自身不足，兢兢业业做好工作，热情周到服务，积极的完成岗位职责。我将坚持不懈努力学习，真诚对待每一位乘客！