公交东部公司参加从业人员服务“短板”帮教活动

来源：东部公司
      作者：朱玉平   王玉红
      
      根据海通公交“与雷锋车同行，共创文明公交”活动要求，为进一步增强从业人员服务意识，规范行为标准，提升服务质量，8月27日下午，公交东部公司组织4名驾驶员参加从业人员服务“短板”帮教活动。
      活动中，东部公司针对“从业人员在运营过程中遇到的具体事件该如何处理”等问题进行专题讨论，大家踊跃发言，总结出“8个怎么办”，详细讲述如何采取正确合理的做法，以此减少从业人员与乘客之间矛盾纠纷。
      通过开展此次帮教活动，驾驶员深受教育和启发，大家均表示在今后的服务中将严格遵守公司规章制度，提高自身素质，力争做一名优秀的公交人。