公交新浦公司QC小组开展乘客满意度调查活动

来源：新浦公司
      作者：刘庭妤

      公交新浦公司积极了解乘客心声，提高服务质量及管理成效，公司QC小组成员于10月10日分为四组，分别对公交15、22、23、游2路开展乘客满意度调查活动。
      本次满意度调查采取不记名填写调查问卷方式进行。问卷内容主要包括：等车时间、换乘便捷度、服务态度、出行信息便捷度、乘车舒适度、车内卫生等六个方面。所有问题均采用单项选择的方式，简明扼要并易于回答。调查问卷共发放100份，回收98份。经统计分析，此次问卷调查平均满意度对比之前都有所提高。
      公交新浦公司将继续对公交23路“敬老文明号”的服务理念进行推广，提高职工的服务意识，努力为乘客提供更优质的服务。