公交集团组织开展第五期从业人员服务“短板”帮教活动

来源：生产运营部
      作者：万远宏

      为进一步增强从业人员服务意识，规范行为标准，提升服务质量，12月2日下午，公交集团组织开展第五期从业人员服务“短板“帮教活动。
      本次帮教活动单位为公交快速公司和东部公司，共14人参加，其中一线驾驶员7人。活动分为三个方面：一是快速公司和东部公司运营科针对运营中常见问题进行学习培训。二是公交集团服务热线中心播放投诉视频，指出服务中存在的问题，指导驾驶员如何避免投诉。三是由驾驶员围绕工作中遇到的困难和问题进行现场交流。
      通过此次活动，驾驶员的服务能力和水平得到进一步提升。