公交快速公司B12诚信文明线荣获2016年度市精神文明建设工作创新品牌提名奖

来源：快速公司
      作者：周健

      为激励全市精神文明创建工作不断创新创优，经组织推荐、评委会评审。2月6日，连云港市文明办授予公交快速公司“B12诚信文明线”2016年度全市精神文明建设工作十大创新品牌提名奖。公交快速公司将再接再厉，精心培育品牌，积极打造品牌，力争在文明创建中取得更大的成绩，迎接党的十九大胜利召开。
      公交集团快速公交B12线全程47公里，沿途设置52个站点。2016年9月12日，B12线被公交集团授牌命名为B12诚信文明线，“环境整洁、安全正点、服务规范”是B12诚信文明线的三项服务承诺，由于BRT的方便、快捷，现日均客流达1万人次。
      B12诚信文明线具有线路长、站点多、客流多、乘车学生和上班族乘客较多的特点，目前拥有35台天然气公交车和42名优秀公交驾驶员，分成东区车队、西区车队两个小组，管理后服人员每天上路上线对B12诚信文明线进行检查监督考核，同时制定B12诚信文明线驾驶员考核标准，对驾驶员进行诚信文明线专题教育，并让驾驶员现场签订承诺书，要求B12线驾驶员做到“环境整洁、安全正点、服务规范”三项承诺，打造诚信文明线服务品牌，立足岗位，从细微入手，从小事做起。

      从2015年2月24日，因连云港站封闭改造，所有火车都停靠到连云港东站，市区三县地区旅客的出行，都要通过BRT换乘到连云港东站，B12线的客流也因此大幅增长。在火车东站换乘B12线的乘客，大多是外乡打工者以及来连云港旅游的，他们对线路不熟悉，经常三番五次的询问驾驶员，驾驶员仍然热情并耐心的解答乘客疑问，笑脸相迎，笑脸送客。用心服务，他们用自己的勤劳与奉献给寒冷的冬季带来了丝丝的温暖，得到了广大乘客的一致好评，取得了一定的社会关注。
      他们时刻保持车辆环境卫生，车容车貌整洁干净。礼貌待客、有问必答，遇特殊乘客乘车做到重点关注，随时给他们提供帮助。B12驾驶员刘园帮助着火的社会车辆灭火；B12驾驶员廖增武救助突发癫痫老人；B12线驾驶员尹忠柱捡到5000元现金归还失主等等，他们的先进事迹被苍梧晚报和电视台报道。经统计，2016年公交驾驶员累计做好人好事360件，被市级媒体报道表扬21篇，锦旗18面，他们以更好更全新的运营面貌和服务质量呈现在广大市民的面前，永远做到优质服务，乘客至上。