公交海州公司开展公交服务标准化试行工作

来源：海州公司
      作者：李娟
      2017年，海州公司以“公交优先、公交优秀”为宗旨，将推广公交服务标准化作为年度重点工作之一。根据年度目标任务推进表，今年一季度，根据公司运营特点及乘客出行需求，完成了方案的制定，初步形成了“公交服务标准化”运营方案。
      该方案主要包含八个方面内容：1、仪容仪表规范；2、车厢服务规范；3、行为规范；4、安全行车规范；5、驾驶员车辆整洁规范；6、驾驶员营运安全服务规范；7、车辆交接班驾驶员操作规范；8、车辆进场驾驶员操作规程。公司要求驾驶员要熟记服务标准化内容，并运用到实际工作中，努力提高安全生产服务水平。公司采取先试点后推广的原则，自3月10日起以公交7路线为试点线路。试行期间，运营部门将密切跟踪方案试行情况，积极与驾驶员交流并做好总结工作，针对征集的意见及存在的问题进行整改，于5月份逐步推广服务标准化运营。