漫谈公交创新管理

来源：维修公司
      作者：赵绍仪
      “树因为有根而坚固茂盛，水因为有源而长流不息。”纵观海通公交四十年熠熠生辉的历史，虽然那时候的管理是浅层次的、粗放的、保守的，但是，就是如此简单的管理，在那时候不仅能用、好用、管用，而且也为今天的创新管理积淀了浓墨重彩。说昨天看今天，领导下线路进行适时运营管理、人员跟车进行服务质量管理、早晚叮嘱进行安全行车管理等等，这些浸透着公交历史芳香的管理办法，看起来的确落后了一点，但我们如今否定之否定地运作它，还是那么得心应手、绩效非凡。
      “或如一夜春风来，千树万树梨花开”，从改革开放的号角在这片热土上吹响的那一刻起，我们公交人就以“宁愿自己千般苦，不让乘客一时难”的敬业精神，无私无畏地肩负起了“让政府放心，让市民满意”的重担，改革赋予公交管理以吐故纳新的力量；深化改革寄托公交管理以冲击巅峰的希望。内强素质，外塑形象、不断创新公交管理手段：年度工作实行目标管理，部门任务实行绩效管理，工种岗位实行责任管理，办公、会议实行无纸化管理，车辆调度实行智能跟踪管理，安全防范实行标准化管理，紧急修理实行就近诊治管理，车辆采购实行招标选优管理，总而言之，正是由于有了这管理那管理，才使我们公交的管理工作每年一个新台阶突飞猛进，如今的公交集团，经过脱胎换骨的企业改制后，披荆斩棘、大刀阔斧地谋略创新发展之路；广征博引、自我发掘地运筹做强做优之策。今年为“集团创新管理年”，体制创新、机制创新、制度创新、管理创新的思路，与日成为构建科学公交、科技公交、绿色公交、人文公交、和谐公交的核心理念，我们以“信心是金，服务是魂”为管理创新的核动力，在改革中实践，在实践中创新。如您聚焦目光，展现在您面前的是一幅幅科学管理的巨幅荧屏：机关办公程序点击，管理信息在网反馈，企业经营数据传递，车辆调度卫星指挥，电子报站双语储备，上车下车摄像可窥，方便市民刷卡付费，这些新亮点都是管理创新的成果荟萃，这不正是我们公交人科学管理孜孜以求的吗？这不正是我们千余职工翘首以盼的吗？
      “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”成功有一千条途径，最短的一条是如饥似渴地创新；失败有一万种原因，最可悲的原因是畏首畏尾地死守一本经。管理创新既是一门科学又是一门艺术，管理从目标开始，比目标更大的是战略，比战略更大的是使命。