站务员身边的创文故事 让服务永无止境

来源：快速公司
      作者：张宁轩
      在这个社会，无论是生活还是工作，有很多遇上困难的人是需要我们伸出援手去帮助的，遇到此类事情的时候，有些人会坐视不管，也有些人会很热心的帮助别人，有一句格言说的好“帮助别人等于帮助自己”，当别人对我一点点的好我都会感动，可能许多帮助过你的人都不会留下名字，但是在你的心里会永远记住他们的好，其实，在我们身边就有许许多多不为人知的好人好事，也许你对别人的帮助并没有那样的惊天动地，你细微的行为或许让你感觉不值一提，可你的行为已经让别人感到了莫大的幸福，带来了社会正能量。
      记得有一天上班的时候，杨廷凤在我对面的站台上班，我趁不忙的时候在票房外看看卫生情况，这个时候我看到她手里提着一袋东西慢慢的往站里走，当时也没有多想，但后来仔细看了一下才知道原来她在送一名行动不便的老年人上车，老年人拄着拐杖慢慢往车上走，杨廷凤就慢慢的跟老人走，直到帮他送上车坐下来，然后下车又把刚才的一袋东西送上去放在老人身边才放心离开。虽然这只是一件小事，并不是所有人都知道，但是这种精神值得我们学习，时刻为他人着想，无私的主动的帮助别人，是我们所有人都应该学习和发扬光大的。
      城市发展看公交，公交行业永远是城市的一张名片，一个城市文明发展程度从公交行业就能体现出很多方面，而这与我们公交从业人员是密不可分的，我市现在正在创建国家文明城市，我们公交从业人员一定要提升自身的服务意识和素质，让每位乘客感受到我们热情的服务，这才是文明城市的文明公交。
      其实，热情的服务很简单，也许就是一个简单的搀扶一个简洁的手势或者是一句主动的询问，不以善小而不为，让我们所有人行动起来，从自身做起，将BRT打造成港城的一道靓丽的风景线。